DIAGNOSTICO DEL COMPUTADOR

RESUMEN ACERCA DE LAS RECOMENDACIONES

Para realizar un mantenimiento preventivo o correctivo al computador debemos tener en cuenta una serie de recomendaciones básicas a seguir  para el diagnóstico de cualquier falla ya sea del hardware o del software.

Las recomendaciones son:

Conexiones y alimentación:

Antes de destapar el computador verificar la continuidad de los cables, sus conexiones y la alimentación de cada uno de los equipos. 

Dispositivos de protección:
Verificar cada uno de los dispositivos de protección de voltaje con que cuenta nuestro computador, ya sea multitoma, polo a tierra y/o fuentes de alimentación ininterrumpida.

Sistema operativo: 
Observar si el sistema operativo instalado en el equipo carga correctamente.

Verificación de voltajes: 
Con la utilización de un multímetro, verificar los voltajes de  la red eléctrica, teniendo en cuenta que los más utilizados en nuestro país son 110- 120 voltios.

Voltaje de salida de la fuente de poder: 
De la misma forma verificar los voltajes de salida  que da la fuente de poder después de iniciarla, teniendo en cuenta que estos son menores a los de  entrada(110-120) y varían de acuerdo al tipo de conector (5, 3, 12 voltios). 

Desconexión de periféricos: 
El objetivo de este proceso es verificar si alguno de los dispositivos conectados al equipo esté creando algún conflicto y por consiguiente produzca un bloqueo al computador.

Diagnóstico de la tarjeta madre:
Para realizar esta actividad debes tener en cuenta:

•        Destapar el gabinete

•        Buscar con  que la tarjeta principal quede solo con el procesador y la memoria.

•        Diagnóstico de la memoria

      Diagnosticar cada uno de los periféricos: 
      Para poder realizar este diagnóstico se hace necesario que cada dispositivo esté conectado al computador y que la bios está correctamente configurada, para esto se hace necesario ingresar al setup del computador y revisar su configuración. 

·     Iniciar el sistema operativo:
      Verificar que al iniciarse el equipo, el sistema operativo instalado cargue de forma normal, no presente demasiada demora y además observar si muestra algún mensaje de error de los dispositivos instalados.

RESPUESTAS DE LAS PREGUNTAS ACERCA DE LOS VIDEOS

• Escriba un texto donde indique que ocurre con estos computadores.

Lo que pasa con estas dos PCs es que presentan una falla similar, según lo que el cliente dice la primera PC se apago de la nada y cuando la volvió a encender el PC le tiro una pantalla azul antes de que saliera el logo de windows. La segunda PC también tira una pantalla azul pero después de unos minutos de encendida.

• Escriba recomendaciones para evitar lo que ocurrió con el primer computador.

La recomendación es limpiar la PC ya que está llena de mucha tierra y toca aspirar ya que esto puede ocasionar un problema de calor, la otra recomendación es verificar si tiene un sistema operativo no oficial el cual hace que tire los pantallazos azules por los driver que traen que son genéricos y no particulares para cada placa del PC.

• Cuál es la solución que se plantea para corregir este problema?

Evidenciar si tiene un sistema operativo desatendido y corregirlo ya que es la causa de todos los problemas. para corregirlo necesita reiniciar e introducir el nuevo sistema operativo para ello necesita entrar en el menú de arranque y oprimir f8 para entrar a modo prueba de errores y ahi la pc arranca perfecto. Así que intenta restaurar el sistema a una versión anterior, pero, al ver que no se puede hacer en modo prueba de errores tiene que insertar un disco para corregir la versión. cuando arranca la máquina, oprime la tecla suprimir y entra a la BIOS donde corrige la unidad central para que el CD sea leído y pueda reiniciar la PC.

• Qué proceso se realizó en la bios-setup del computador?

En la BIOS, el interactua con ella, la cual le muestra el disco rígido, la unidad IDE y la unidad SATA, además las que tiene en el pc, como la LG y la SAMSUNG.

El PC le indica como unidad central la unidad IDE así que la tiene que cambiar por la unidad DVD, por lo tanto, se dirige a la pantalla anterior y cambia como primera unidad a la unidad DVD y no la IDE.  Realizando este proceso aparece la unidad samsun donde fue que guardó el CD para poder reiniciar la PC.

• En la segunda máquina que tarjetas de expansión tiene instalada

La segunda máquina tiene instaladas 4 tarjetas de expansión que son una sintonizadora de TV, una placa de modem, una placa de video AGP y una placa de video integrada.

• Qué problemas iniciales se detectan?

Los problemas que se detectan son que el monitor no arranca y esto puede ser por un error de memoria, un error de video o un error de procesador y una falla en la tarjeta madre

• Que se hizo para que cargara el sistema operativo?.

Para que cargara el sistema operativo lo que hizo fue resetear el PC y entrar al BIOS para configurar los valores y los pone en estado de fabrica.

• Después de cargar el sistema operativo que errores le encontraron en la configuración de los dispositivos 

No tiene driver de video ni de sonido, no tiene la versión oficial de NVIDIA GeForce FX 5200, no tiene instalada la placa de TV.

• Qué aplicaciones se utilizaron para probar la memoria ram y para comprobar la temperatura y las revoluciones del cooler. 

Mem Test para ver si el error es causado por la memoria RAM y el Aira o Everest para ver la temperatura y las revoluciones del cooler.

• Que detectó el programa de memorias y que solución se dio.

Lo que arrojó es que hay un módulo de memoria que está fallando y los pantallazos azules que el cliente decía, principalmente se dan por mal estado del módulo. Para dar solución se sacan las dos memorias se limpian tanto los pines de memoria como los slots y además, se intercambian los bancos de memoria a ver si se soluciona el problema, si no toca comprar una memoria nueva. 

• Cuál es la utilidad de la pulsera antiestática? 

la pulsera antiestática es para que cualquier tipo de electricidad estática que se tenga en la mano, no dañe ningún componente, ningun semiconductor o algun chip de las memorias.

• Qué elementos se utilizaron para hacer limpieza a los pines de las memorias 

Se necesita un pincel y un borrador. Con el pincel se le pasa por encima á los módulos, dentro de los chips y los pines. Con el borrador, se va pasarlo por los contactos de la memoria con mucho cuidado para no ejercer presión sobre las resistencias que están muy próximas a los pines, esto sirve no solo para la tierra que tengan los pines, sino para el óxido o la grasa que puedan tener los pines ya que esto interrumpe su funcionamiento.

• Al hacer la prueba de los módulos de memoria que ocurrió?? 

Al realizar la prueba de nuevo con el Mem Test, se empieza con un solo módulo de memoria y  ese va bien. Al pasar al siguiente módulo de memoria, se evidencia que la memoria tiene un fallo y ese es el módulo de memoria ram fallada, por lo tanto es necesario comprar una nueva. 

• Que se resumió al final de los dos videos….

En la primera reparación se concluyó que era un error del sistema operativo por una falla del sistema operativo windows XP Wolf, que no era el oficial, se realizó un formateo, y el equipo quedó en perfectas condiciones. En el segundo caso, se concluyó que el pantallazo azul no era del sistema operativo sino de una falla en uno de los dos módulos de memoria RAM y la solución fue que el cliente tiene que comprar un nuevo módulo de memoria.

k

i